Politique d’expédition – Maison Manon

Chez Maison Manon, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, soignée et sécurisée de vos produits capillaires.

Nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos commandes dans les meilleurs délais, c’est pourquoi nous préparons vos colis avec le plus grand soin.

 

Délais & Modes de Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées sous un délai maximum de 1 semaine après validation de votre achat.

Deux modes de livraison sont disponibles :

• Livraison à domicile via notre transporteur
• Retrait gratuit en boutique (prise de contacte par la boutique en sms lorsque votre commande sera prête) à l’adresse suivante :
  Maison Manon
  1 Boulevard de la Cartonnerie
  13011 Marseille

Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande et affichés avant paiement.

Le retrait en boutique est totalement gratuit.

 

Suivi & Réception de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier attentivement l’état de vos produits.

En cas d’article manquant, endommagé ou de problème lors du transport, merci de nous contacter sous 24h maximum à :

maison.manon.marseille@gmail.com

en nous joignant :

• votre numéro de commande
• une photo du colis et du produit concerné

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide (remboursement ou renvoi du produit).

 

Retard de livraison

 

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les délais annoncés.

En cas de retard dépassant 1 semaine après la date indicative de livraison (hors cas de force majeure ou retard dû au client), vous pouvez demander l’annulation de votre commande et le remboursement de votre achat.

Les remboursements seront effectués sous 14 jours maximum après validation.

Conditions de transport

Le transfert des risques (perte ou détérioration) intervient au moment où vous prenez physiquement possession de votre colis.

En cas de retrait en boutique, aucun frais de livraison ne sera appliqué.

 

Contact Service Client – Maison Manon

 

Notre équipe est disponible pour toute question ou réclamation concernant votre livraison.

Contactez-nous par e-mail ou téléphone :

Email : maison.manon.marseille@gmail.com

Téléphone : 06.58.29.80.27

Horaires : Du mardi au samedi, de 9h00 à 19h00

 

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Maison Manon — Prendre soin de vous et de vos cheveux.