Conditions générales de vente

En vigueur au 14 avril 2025

Bienvenue sur le site Maison Manon.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable, claire et sécurisée.

Nos Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables lors de vos commandes sur notre boutique en ligne.

1. Identité du Vendeur

Maison Manon

Manon Falchetto

1 Boulevard de la Cartonnerie

13011 Marseille — France

SIRET : 84125080600012

TVA Intracommunautaire : FR28841250806

Email : maison.manon.marseille@gmail.com

Téléphone : 06 58 29 80 27

2. Produits proposés

Nous proposons à la vente des produits capillaires et accessoires de soin des cheveux, disponibles sur notre site :

https://maisonmanonchirurgiennecapillaire.com

Les caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur sa fiche descriptive.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Les commandes s’effectuent directement sur notre site internet.

Un récapitulatif vous est proposé avant validation de votre achat. La validation de votre commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de non-paiement ou de problème lié à un litige antérieur.

4. Tarifs et Paiement

Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises).

Les frais de livraison sont précisés lors de votre commande.

Le paiement est sécurisé et s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire ou Paypall.

La commande est validée dès réception du paiement complet.

5. Livraison

Maison Manon livre uniquement en France métropolitaine.

Délais indicatifs de livraison :

Livraison à domicile sous 1 semaine maximum après validation de votre commande
Retrait gratuit en boutique : 1 Boulevard de la Cartonnerie — 13011 Marseille

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours (hors cas de force majeure), vous pouvez demander l’annulation de votre commande par simple mail.

6. Vérification des produits à réception

Merci de vérifier votre colis dès réception.

En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé…), contactez-nous sous 24h maximum par mail à : maison.manon.marseille@gmail.com en nous envoyant une photo.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner les produits non ouverts, en parfait état.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur :

Garantie de conformité
Garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement.

9. Données personnelles

Maison Manon respecte la confidentialité de vos données.

Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous livrer vos produits.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, ou de suppression de vos données à tout moment en nous contactant à : maison.manon.marseille@gmail.com

Pour en savoir plus : consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, visuels, logos) sont la propriété de Maison Manon et ne peuvent être copiés ou reproduits sans autorisation.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de question, réclamation ou litige, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution amiable :